Gizlilik Politikası

Site Sahibi: UMUT ALİ KILINÇ
Marka: ÂLÂ BAKLAVA
Adres: Suyabatmaz Mah. Kozluca Cad. No: 6 E Şahinbey / Gaziantep
Vergi Dairesi: Gazikent
Telefon: 0537 688 68 71
E-posta: [email protected]
Web Sitesi: https://alabaklava.com

1. Amaç ve Kapsam

Bu Gizlilik Politikası, alabaklava.com internet sitesini ziyaret eden, üyelik oluşturan veya sipariş veren kişilerin gizliliğinin korunmasına ilişkin genel uygulamaları açıklar. Politika; internet sitesi, üyelik, sipariş, ödeme, teslimat ve müşteri hizmetleri süreçlerinde uygulanan temel gizlilik ve güvenlik yaklaşımını kapsar.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgilendirme için KVKK Aydınlatma Metni incelenmelidir. Bu Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni'nin yerine geçmez.

2. Toplanan Bilgiler

Sunulan hizmete ve kullanılan site işlevine bağlı olarak aşağıdaki bilgi kategorileri toplanabilir:

Ad, soyad ve gerekli fatura bilgileri,
Telefon numarası, e-posta adresi ve teslimat/fatura adresi,
Üyelik, sipariş, sepet, ödeme tipi, teslimat, fatura, iade ve iptal bilgileri,
Müşteri talep, şikâyet ve iletişim kayıtları,
IP adresi, güvenlik kayıtları ve sınırlı site kullanım bilgileri,
Çerez tercihleri ve izin verilmesi hâlinde analitik kullanım bilgileri.

3. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla sınırlı olarak kullanılabilir:

Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi,
Siparişin alınması, hazırlanması, paketlenmesi ve teslim edilmesi,
Ödeme, tahsilat, muhasebe ve fatura işlemlerinin yürütülmesi,
Kargo ve teslimat süreçlerinin yönetilmesi,
Müşteri hizmetleri, talep, şikâyet, iade ve iptal süreçlerinin yürütülmesi,
İnternet sitesinin ve işlemlerin güvenliğinin sağlanması,
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Yalnızca ayrı izin verilmesi hâlinde kampanya ve ticari elektronik ileti süreçlerinin yürütülmesi.

4. Ödeme Güvenliği

Kredi veya banka kartı bilgileri ÂLÂ BAKLAVA tarafından saklanmaz. Ödeme işlemleri, banka, sanal POS veya yetkili ödeme hizmeti altyapısı üzerinden yürütülür. Site sahibi ödeme işleminin sonucuna ve siparişin tamamlanması için gerekli sınırlı işlem bilgilerine erişebilir; kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu gibi kart verilerini kendi sisteminde saklamaz.

5. Üyelik ve Hesap Güvenliği

Üye, hesap bilgilerinin güncel ve doğru olmasından; şifresinin gizli tutulmasından ve hesabı üzerinden gerçekleştirilen işlemlerin güvenliğinden sorumludur. Şifrenin yetkisiz kişilerle paylaşılmaması ve şüpheli bir kullanım fark edildiğinde ÂLÂ BAKLAVA ile iletişime geçilmesi önerilir.

Üyelik zorunlu değildir; sistemin izin verdiği hâllerde misafir olarak alışveriş yapılabilir.

6. Sipariş, Teslimat ve Müşteri Hizmetleri

Siparişin hazırlanması, teslim edilmesi, faturalandırılması ve müşteri taleplerinin karşılanması için gerekli bilgiler işlenebilir. Teslimatın yapılabilmesi amacıyla ad, soyad, telefon ve adres gibi gerekli bilgiler seçilen kargo veya teslimat firmasıyla paylaşılabilir.

7. Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar

Hizmetlerin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde Ticimax ve e-ticaret altyapı hizmet sağlayıcıları, barındırma ve teknik destek sağlayıcıları, bankalar ve ödeme hizmeti sağlayıcıları, kargo firmaları, e-fatura/e-arşiv entegratörleri, muhasebeci veya mali müşavir ile yetkili kamu kurumlarıyla bilgi paylaşılabilir.

Paylaşım, ilgili hizmetin yerine getirilmesi için gerekli bilgilerle sınırlı tutulur. Kullanılan bir hizmetin yurt dışına veri aktarımı doğurması hâlinde gerekli bilgilendirme ve uygun güvence veya izin süreçleri ilgili mevzuata göre ayrıca yürütülür.

8. Çerezler ve Analitik Araçlar

İnternet sitesinin çalışması, oturum ve güvenlik işlemleri, tercihlerin hatırlanması ve izin verilmesi hâlinde analiz veya pazarlama amaçlarıyla çerezler kullanılabilir. Kullanılan çerez türleri, amaçları, süreleri ve tercih yöntemleri ayrıca hazırlanacak ve yayımlanacak Çerez Politikası'nda açıklanacaktır.

9. Ticari Elektronik İletiler

Üyelik oluşturulması veya sipariş verilmesi, tek başına kampanya ya da tanıtım amaçlı SMS ve e-posta izni anlamına gelmez. Ticari elektronik ileti gönderimi ayrı izin ve tercih sürecine tabidir. Verilen ticari ileti izni, sunulan ret kanalları üzerinden geri alınabilir.

10. Bilgilerin Saklanması ve Güvenliği

Bilgiler, hizmetin yürütülmesi ve ilgili mevzuattaki yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli süre boyunca saklanır. Yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım ve hukuka aykırı işleme risklerini azaltmak amacıyla makul teknik ve idari tedbirler uygulanır. Bununla birlikte internet üzerinden veri aktarımında mutlak güvenlik garantisi verilemez.

11. KVKK Aydınlatma Metni ile İlişki

Kişisel verilerin hangi hukuki sebeplerle işlendiği, kimlere aktarılabileceği, saklama yaklaşımı ve ilgili kişinin hakları hakkında ayrıntılı bilgi KVKK Aydınlatma Metni içinde yer almaktadır. Bu politika, söz konusu aydınlatma metnini tamamlayıcı niteliktedir.

12. Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası, sunulan hizmetlerde veya ilgili mevzuatta meydana gelen değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Güncel metin alabaklava.com üzerinde yayımlanır.

13. İletişim

Gizlilik uygulamalarına ilişkin soru ve taleplerinizi [email protected] adresine veya yukarıda belirtilen posta adresine iletebilirsiniz.

Yayın tarihi: 23 Ağustos 2026