KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında kişisel verileriniz aşağıdaki veri sorumlusu tarafından işlenmektedir:

Veri Sorumlusu: UMUT ALİ KILINÇ
Marka: ÂLÂ BAKLAVA
Adres: Suyabatmaz Mah. Kozluca Cad. No: 6 E Şahinbey / Gaziantep
Vergi Dairesi: Gazikent
Telefon: 0537 688 68 71
E-posta: [email protected]
Web Sitesi: https://alabaklava.com

2. İşlenen Kişisel Veriler

İnternet sitesi, üyelik, sipariş, teslimat ve müşteri iletişim süreçlerinin yürütülmesi kapsamında aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:

• Kimlik bilgileri: Ad, soyad, fatura bilgileri ve gerekli hâllerde T.C. kimlik numarası veya vergi bilgileri.
• İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi ve teslimat/fatura adresi.
• Müşteri işlem bilgileri: Sipariş, sepet, ödeme tipi, teslimat, fatura, iade/iptal, talep ve şikâyet bilgileri.
• İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, site kullanım kayıtları ve güvenlik/log kayıtları.
• Finansal işlem bilgileri: Ödeme ve tahsilat işlem sonuçları ile fatura/e-arşiv bilgileri.
• Pazarlama iletişim bilgileri: Yalnızca ayrı bir tercih veya izin verilmesi hâlinde kampanya iletişim tercihleri.
• Çerez ve kullanım bilgileri: Çerez Politikası kapsamında işlenen sınırlı kullanım ve tercih bilgileri.

Özel nitelikli kişisel veriler, olağan çevrim içi satış faaliyetleri kapsamında işlenmez. Kredi veya banka kartı bilgileri Satıcı tarafından saklanmaz; ödeme işlemleri banka, sanal POS veya yetkili ödeme altyapısı üzerinden yürütülür.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla sınırlı olarak işlenebilir:

• Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi,
• Siparişin alınması ve satış sözleşmesinin kurulması,
• Ürünün hazırlanması, paketlenmesi ve teslim edilmesi,
• Kargo ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi,
• Ödeme, tahsilat, muhasebe ve fatura süreçlerinin yürütülmesi,
• Müşteri destek, talep ve şikâyet süreçlerinin yürütülmesi,
• İade, iptal ve hasarlı veya yanlış ürün bildirimlerinin değerlendirilmesi,
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve gerektiğinde yetkili kurumlara bilgi verilmesi,
• İnternet sitesinin ve işlemlerin güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanımın önlenmesi,
• Yalnızca ayrıca izin verilmesi hâlinde kampanya, tanıtım ve ticari elektronik ileti süreçlerinin yürütülmesi.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel veriler; internet sitesindeki üyelik, sipariş, iletişim ve destek formları, çerezler, telefon ve e-posta iletişimi, ödeme ve teslimat işlemleri ile müşteri tarafından iletilen bilgi ve belgeler üzerinden otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanabilir.

Veriler; bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması ve ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir. Kanunun gerekli gördüğü sınırlı hâllerde ayrıca açık rıza alınır.

5. Kişisel Verilerin Aktarılabileceği Kişiler ve Aktarım Amaçları

Kişisel veriler, işleme amaçlarıyla sınırlı ve gerekli güvenlik önlemleri alınarak aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

• Ürünün teslim edilmesi amacıyla kargo ve teslimat firmalarına,
• Ödeme ve tahsilatın gerçekleştirilmesi amacıyla bankalara, sanal POS ve ödeme hizmeti sağlayıcılarına,
• E-ticaret hizmetinin işletilmesi amacıyla Ticimax ve ilgili altyapı hizmet sağlayıcılarına,
• Barındırma, teknik destek, güvenlik ve bilişim hizmeti sağlayıcılarına,
• Fatura süreçleri için e-fatura/e-arşiv entegratörüne ve muhasebeci veya mali müşavire,
• Hukuki süreçlerin yürütülmesi amacıyla hukuki danışmanlara,
• Yasal yükümlülükler kapsamında yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,
• Yalnızca ilgili tercih veya iznin bulunması hâlinde ticari ileti, analitik veya reklam hizmeti sağlayıcılarına.

Yurt dışına aktarım yapılması gereken hâllerde KVKK'nın 9. maddesi ve ilgili mevzuat uyarınca gerekli bilgilendirme, uygun güvence ve/veya izin süreçleri ayrıca yürütülür.

6. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel veriler, işleme amacının gerektirdiği süre ile vergi, ticaret, tüketici, ödeme ve diğer ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilir. Saklama süresinin sona ermesi ve verinin işlenmesini gerektiren başka bir hukuki sebep kalmaması hâlinde veriler mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

7. Ticari Elektronik İletiler ve Açık Rıza

Üyelik oluşturulması veya sipariş verilmesi tek başına kampanya, tanıtım ya da pazarlama amaçlı SMS ve e-posta izni anlamına gelmez. Ticari elektronik ileti gönderimi ile açık rıza gerektiren veri işleme faaliyetleri, ilgili kişiye ayrıca sunulan izin ve tercih süreçlerine tabidir. Verilen ticari ileti izni, sunulan ret kanalları üzerinden geri alınabilir.

8. Çerezler

İnternet sitesinin çalışması, güvenliği, tercihlerin hatırlanması ve izin verilmesi hâlinde analiz veya pazarlama amaçlarıyla çerezler kullanılabilir. Çerez türleri, kullanım amaçları, süreleri ve tercih yöntemleri ayrıca hazırlanacak Çerez Politikası'nda açıklanacaktır.

9. İlgili Kişinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca kişisel verilerinizle ilgili olarak:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• Kanundaki şartlar kapsamında silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Verilerin yalnızca otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

10. Başvuru ve İletişim

KVKK kapsamındaki taleplerinizi, kimliğinizi ve talebinizi açıklayan bilgi ve belgelerle birlikte [email protected] adresine veya veri sorumlusunun yukarıda belirtilen posta adresine iletebilirsiniz. Başvurular, ilgili mevzuatta öngörülen usul ve süreler içinde değerlendirilir.

11. Güncelleme

Bu Aydınlatma Metni, işleme faaliyetlerinde veya mevzuatta meydana gelen değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Güncel metin internet sitesinde yayımlanır.

Yayın tarihi: 23 Ağustos 2026